Politique de confidentialité relative à la messagerie

La présente politique de confidentialité relative au programme de messagerie explique comment Roark collecte et utilise les informations vous concernant dans le cadre de son programme de marketing par SMS (le « Service de messagerie »). Nous faisons appel à Exponea pour vous fournir le Service de messagerie. Aux fins du Service de messagerie, Exponea agit en tant que prestataire de services et sous-traitant chargé du traitement de vos données.

Collecte d'informations

Nous collectons, pour notre compte, diverses informations provenant de vous et vous concernant, y compris celles que vous fournissez directement lorsque vous utilisez le service de messagerie. Par exemple, nous collectons le numéro de téléphone et/ou l'adresse e-mail que vous avez fournis lors de votre inscription au service de messagerie. Lorsque vous envoyez des messages via le service de messagerie, nous collectons également l'historique de vos messages ainsi que toutes les informations contenues dans ces messages.

Nous pouvons également collecter des informations vous concernant à l’aide de cookies ou de technologies similaires. Les cookies sont des éléments d’information stockés par votre navigateur sur le disque dur ou dans la mémoire de votre appareil. Les cookies permettent de personnaliser votre expérience sur le Service de messagerie. Par exemple, nous utilisons des cookies pour suivre les articles présents dans votre panier et pouvons utiliser ces informations pour vous envoyer des campagnes SMS automatisées (par exemple, en vous envoyant des SMS personnalisés tels que des rappels concernant votre panier).

Si vous participez à un concours, à un tirage au sort, à une étude ou à un sondage par e-mail lié au service de messagerie, nous collecterons vos coordonnées de base ainsi que toute autre information que vous choisirez de fournir dans le cadre de ces activités. Nous collecterons également vos coordonnées si vous nous contactez pour poser des questions sur le service de messagerie ou pour bénéficier du service client.

Utilisation des informations

Nous utilisons vos données pour fournir, analyser, assurer la maintenance et offrir une assistance relative au service de messagerie. Nous pouvons également utiliser vos données pour améliorer les fonctionnalités du service de messagerie et pour adapter et personnaliser votre expérience sur ce service.

Partage d'informations

Nous pouvons partager, transférer ou divulguer vos informations si vous nous en donnez le consentement, ainsi que dans les circonstances suivantes :

Prestataires de services. Nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des tiers afin de nous aider à vous fournir le service de messagerie.

Obligations légales et protection d’Exponea et de tiers. Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si nous estimons qu’une telle divulgation est nécessaire ou appropriée pour : (i) nous conformer à la législation applicable et aux procédures judiciaires ; (ii) répondre aux demandes émanant d’autorités publiques et gouvernementales, y compris celles situées en dehors de votre pays de résidence ; (iii) faire respecter un contrat conclu avec nous ; (iv) protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos sociétés affiliées, de vous-même ou de tiers ; et (v) nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter les préjudices que nous pourrions subir.

De temps à autre, nous pouvons partager des informations agrégées ou anonymisées concernant l'utilisation du service de messagerie ; ces informations agrégées ou anonymisées peuvent être communiquées à tout tiers, y compris des annonceurs, des partenaires promotionnels et des sponsors.

Protection des informations

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité physiques, techniques, administratives et organisationnelles, adaptées au degré de sensibilité des informations que nous collectons, afin de protéger vos données contre toute destruction accidentelle ou illicite, toute perte accidentelle, toute altération, toute divulgation non autorisée ou tout accès non autorisé. Malheureusement, aucune activité en ligne ne peut être garantie comme étant sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations contre toute utilisation ou divulgation non autorisée, nous ne pouvons ni assurer ni garantir la sécurité des informations que vous nous fournissez. Nous déclinons toute responsabilité en cas de divulgation involontaire.

Conservation des informations

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous utilisez le service de messagerie ou aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer aux obligations légales applicables. Nous conserverons et utiliserons également vos données dans la mesure nécessaire pour résoudre les litiges, nous protéger ainsi que nos clients, et faire respecter nos contrats.

Options et commandes

Le consentement à la réception de SMS marketing automatisés ne constitue en aucun cas une condition préalable à un achat. Vous pouvez vous désabonner afin de ne plus recevoir de SMS commerciaux via le service de messagerie en répondant à l'un de nos SMS par l'une des réponses suivantes : STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT. Pour plus d'informations sur la procédure de désabonnement, veuillez consulter nos Conditions générales.