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Ce service de messagerie est proposé par Roark, dont le siège social est situé au 9008 Research Dr., 2e étage, Irvine, CA 92618.

Règlement des litiges

1. Généralités. Afin de résoudre les litiges entre vous et Roark de la manière la plus rapide et la plus économique possible, vous et Roark convenez que tout litige découlant des présentes conditions générales relatives à la messagerie (« Conditions de messagerie ») ou lié de quelque manière que ce soit à celles-ci, ou à la réception de SMS de la part de Roark ou de ses prestataires de services, sera tranché par voie d’arbitrage exécutoire. L’arbitrage est moins formel qu’une procédure judiciaire. Il fait appel à un arbitre neutre plutôt qu’à un juge ou à un jury, peut prévoir une procédure de communication des pièces plus restreinte qu’au tribunal et peut faire l’objet d’un contrôle très limité de la part des tribunaux. Les arbitres peuvent accorder les mêmes dommages-intérêts et mesures de redressement qu’un tribunal. Le présent accord d’arbitrage couvre toutes les réclamations découlant des présentes Conditions d’envoi de SMS ou liées de quelque manière que ce soit à celles-ci, ou à la réception par vos soins de SMS émanant de Roark ou de ses prestataires de services, qu’elles soient fondées sur un contrat, un délit civil, une loi, une fraude, une fausse déclaration ou toute autre théorie juridique, et quel que soit le moment où la réclamation survient. VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QUE, EN ACCEPTANT LES PRÉSENTES CONDITIONS D’UTILISATION DES MESSAGES, VOUS ET Roark RENONCEZ CHACUN À VOTRE DROIT À UN PROCÈS DEVANT JURY OU À PARTICIPER À UN RECOURS COLLECTIF, ET QUE LES PRÉSENTES CONDITIONS D’UTILISATION DES MESSAGES SONT SOUMISES À LA LOI FÉDÉRALE SUR L’ARBITRAGE ET RÉGIES PAR CELLE-CI.
2. Exceptions. Nonobstant le paragraphe (a) ci-dessus, aucune disposition des présentes Conditions d’utilisation de la messagerie ne saurait être interprétée comme une renonciation, une exclusion ou une limitation, de quelque nature que ce soit, du droit dont vous ou Roark disposez : (i) d’intenter une action individuelle devant un tribunal des petites créances ; (ii) d’engager une procédure d’exécution auprès de l’autorité fédérale, régionale ou locale compétente, si une telle procédure est disponible ; (iii) demander à un tribunal compétent de prononcer une mesure injonctive à l’appui de la procédure d’arbitrage ; ou (iv) intenter une action devant un tribunal pour traiter une plainte relative à une violation de la propriété intellectuelle.
3. Arbitre. Tout arbitrage entre vous et Roark sera régi par la loi fédérale sur l’arbitrage (Federal Arbitration Act) ainsi que par les « Procédures de résolution des litiges commerciaux » et les « Procédures complémentaires relatives aux litiges de consommation » (collectivement dénommées « Règles de l’AAA ») de l’Association américaine d’arbitrage (« AAA »), telles que modifiées par les présentes Conditions d’utilisation de la messagerie, et sera administré par l’AAA. Les Règles de l’AAA et les formulaires de dépôt de plainte sont disponibles en ligne sur www.adr.org, en appelant l’AAA au 1-800-778-7879, ou en contactant Roark. L’arbitre dispose d’une compétence exclusive pour trancher tout litige relatif à l’interprétation, à l’applicabilité ou à l’exécutoire de la présente convention d’arbitrage exécutoire.
4. Notification ; procédure. Si vous ou Roark avez l’intention de recourir à l’arbitrage, la partie qui sollicite l’arbitrage doit d’abord envoyer à l’autre partie une notification écrite du litige par courrier postal américain (« Notification »). L’adresse de Roark pour l’envoi de la notification est la suivante : 9008 Research Dr., 2e étage, Irvine, CA 92618, à l’attention du directeur général. La notification doit : (i) décrire la nature et le fondement de la réclamation ou du litige ; et (ii) exposer la réparation spécifique demandée (« Demande »). Vous et Roark déploierez des efforts de bonne foi pour résoudre la réclamation directement, mais si vous et Roark ne parvenez pas à un accord à cet effet dans les 30 jours suivant la réception de la Notification, vous ou Roark pourrez engager une procédure d’arbitrage. Au cours de l’arbitrage, le montant de toute offre de règlement formulée par vous ou par Roark ne doit pas être divulgué à l’arbitre avant que celui-ci n’ait rendu sa décision finale et, le cas échéant, sa sentence. (e) Frais. Si vous engagez une procédure d’arbitrage conformément aux présentes Conditions d’utilisation de la messagerie, Roark vous remboursera les frais de dépôt, sauf si le montant de votre réclamation est supérieur à 15 000 $ ou dans les cas prévus ci-dessous, auquel cas le paiement des frais sera régi par le règlement de l’AAA. Si la réclamation porte sur un montant inférieur ou égal à 15 000 dollars, vous pouvez choisir si l’arbitrage se déroulera : (i) uniquement sur la base des documents soumis à l’arbitre ; (ii) par le biais d’une audience téléphonique sans comparution ; ou (iii) par une audience en personne, conformément aux Règles de l’AAA. Si l’arbitre estime que le fond de votre réclamation ou la réparation demandée dans la demande d’arbitrage est frivole ou introduite à des fins abusives (selon les critères énoncés à la règle fédérale de procédure civile 11(b)), le paiement de l’ensemble des frais sera alors régi par le règlement de l’AAA. Dans ce cas, vous vous engagez à rembourser à Roark toutes les sommes qu’elle a déjà déboursées et dont le paiement vous incombe en vertu du règlement de l’AAA. Quelle que soit la manière dont l’arbitrage est mené, l’arbitre doit rendre une décision écrite motivée, suffisante pour expliquer les constatations et conclusions essentielles sur lesquelles la décision et la sentence, le cas échéant, sont fondées. Vous et Roark convenez que cette décision écrite, ainsi que les informations échangées au cours de l’arbitrage, resteront confidentielles, sauf dans la mesure nécessaire pour faire exécuter la sentence ou permettre un contrôle juridictionnel limité de celle-ci. L’arbitre peut rendre des décisions et trancher les litiges relatifs au paiement et au remboursement des honoraires ou des frais à tout moment au cours de la procédure, et à la demande de votre part ou de celle de Roark formulée dans les 14 jours suivant la décision de l’arbitre sur le fond.
5. Pas de recours collectifs. VOUS ET Roark CONVENEZ QUE CHACUN PEUT INTENTER UNE ACTION CONTRE L'AUTRE UNIQUEMENT À TITRE INDIVIDUEL ET NON EN TANT QUE DEMANDEUR OU MEMBRE D'UN RECOURS COLLECTIF DANS LE CADRE D'UNE PROCÉDURE COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE PRÉSUMÉE. En outre, sauf accord contraire écrit et signé entre vous et Roark, l’arbitre ne peut regrouper les réclamations de plusieurs personnes et ne peut présider aucune forme de procédure collective ou représentative.
6. Modifications apportées à la présente clause d'arbitrage. Nonobstant toute disposition contraire figurant dans les présentes Conditions d’utilisation de la messagerie, si Roark apporte à l’avenir une modification à la présente clause d’arbitrage, autre qu’un changement d’adresse de Roark pour la notification, vous pouvez rejeter cette modification en nous adressant une notification écrite dans les 30 jours suivant la modification de l’adresse de Roark pour la notification, auquel cas la présente clause d’arbitrage, telle qu’elle était en vigueur immédiatement avant les modifications que vous avez rejetées, continuera de régir tout litige entre vous et Roark.
7. Applicabilité. Si un arbitre décide que le droit applicable s'oppose à l'application de l'une des restrictions prévues au paragraphe (f) ci-dessus (concernant les actions collectives, représentatives et regroupées) à l'égard d'une demande de réparation particulière, alors cette demande (et uniquement celle-ci) devra être dissociée de la procédure d'arbitrage et portée devant les tribunaux. Si une autre disposition des présentes Conditions d’utilisation de la messagerie s’avérait inapplicable, la disposition en question serait réputée supprimée et le reste des présentes Conditions d’utilisation de la messagerie resterait pleinement en vigueur.